سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع ...نيرا

في نيرا نحرص على أن تعكس كل قطعة تجربة أنيقة تليق بكِ، لذلك وضع بين يديكِ هذه السياسة بكل شفافية :

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال { 24 ساعة } بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ، غير مستخدمة وبكامل تغليفها.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
في حال وجود عيب مصنعي او خطأ في الطلب، تتحمل نيرا كافة التكاليف ، مع ضمان الاستبدال أو المعالجة بما يحقق رضاكِ .
العبايات جاهزة وليست تفصيل ولا يوجد تعديل على الموديلات مثل { تغيير القماش او القصة }
يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن { ذهاب وعودة } حتى في حال وجود عرض مجاني
في حال طلب تقصير العباية بمقدار { إنش واحد فقط } فقد لا يتم تنفيذ الطلب نظرا ً لاحتمالية تجاوز مقدار القص أثناء عملية التعديل
لا يمكن إلغاء الطلب في حال وجود ملاحظة تعديل على العباية بعد بدء تنفيذها

رسوم الشحن :

الاسترجاع المالي :

حالات التي لا يقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع :

أنتهاء المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع
عدم مناسبة نوع القماش للعميل ،حيث إن المتجر غير مسؤول عن عدم الاطلاع المسبق على تفاصيل الأقمشة الموضحة في وصف المنتج
وجود خيوط زائدة في المنتج ، إذ لا تُعد عيباً مصنعياً ويمكن قصها بالمقص ، ويمنع سحبها
إجراء أي تعديل على العباية من قبل العميل

نقدّر ثقتكم واعتزازكم بأختيار نيرا ،ونسعد دائماً بخدمتكم